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对于进男装加盟店沉默不语的顾客怎么办

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2017-08-28 09:00:57    点击数:-   【

男装加盟店最重要的就是客源,但是有的顾客进店了,就是不说话。有些顾客性格内敛,全程沉默不语,一言不发,对于这样的顾客,应该怎么办呢?如何“撬开”他的金口呢?

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一、用服务打动他

顾客买衣服,一般都是在这一圈逛了一段时间,也许在这之前已经去了好几家店,处于疲惫状态不想说话。这样的顾客进店,如果是一个人来店,看起来疲惫而且情绪不高,看什么都没有兴趣。这个时候导购就不能滔滔不绝地介绍产品了。可以看看顾客的状态,要是太累了,找个地方让他先坐下休息下;太热了,找个凉快的地方让顾客选衣服;太冷了,端杯水给顾客。真诚服务才是打开顾客心门的一把钥匙。

二、用赞美取悦他

有些强势型的顾客进店同样不喜欢说话,这样的人一般自以为是,有强烈的占有欲和控制欲,看中什么一般都是立马拍板。但是会出现一个问题,就是他们其实并不专业,有时候买衣服纯属看,其实不适合自己。有经验的导购都知道,这样的顾客,销售金额很大,所以导购应该想尽各种办法挽留顾客让他开口说话。可以在其他方面套近乎,可以从顾客的鞋或者其他的顾客佩戴的东西中找到交流的机会。销售中顾客最忌讳的就是只谈生意不谈感情,适度地赞美了一下顾客,就能顺利地撬开了顾客的金口。

三、用示弱恳求他

顾客不说话的原因有很多种,也有些人不说话是出于心理上的需要,在进入陌生环境时,为了适应新环境寻找安全感,通常就不愿意主动发言。所以大部分人进门不愿意说话也算正常。但是顾客要出门了,还没说话,那么成交的机会就变得很小了。这个时候店员可以采用示弱的方式让顾客开口说话,虽然方式难登大雅之堂,但是只要是能够搞定的顾客的绝招、狠招,都可以拿出来试试,只要能撬开顾客的金口就是机会。

四、用产品吸引他

顾客不说话不代表客户就没兴趣不动心,顾客说了话也不代表他就真的想买,所以顾客进门,如何引起顾客的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。用产品吸引一言不发的顾客,陈列也可以起到吸引顾客的作用,好的陈列就是沉默的推销。因此,想要留住顾客的脚步,有必要自己要突出的产品上面做出一些差异化的陈列来,比如借助道具、灯光、等方式都能起到这样的作用。

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男装加盟店的顾客进门一言不发,首先要做的是研究顾客为什么一言不发,然后对症下药,情况不一样,方法也不一样。男装加盟店的成功不是一蹴而就的,需要不断的实践、总结。加盟虎豹男装,整店式输出,保姆式扶持。

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